مطالعه عوامل مؤثر بر پذیرش خرید اینترنتی در شهر تهران و طراحی مدلی برای آن

مزایای استفاده از فناوری اطلاعات و بهره گیری از تجارت الکترونیکی و اینترنتی، باعث شده که این امر یک مزیت رقابتی بین شرکت ها محسوب شود. با توجه به عدم گسترش مناسب خرید اینترنتی بین جامعه ایرانی و این مسئله که تا کنون تحقیق جامع و گسترده ای در این خصوص در ایران انجام نشده و یا منتشر نشده است، نیاز به انجام این تحقیق با در نظر گرفتن شرایط و ویژگی های خریداران و مصرف کنندگان ایرانی و ارائه ی یک مدل بومی منطبق بر شرایط خرید و فروش اینترنتی ایران وجود دارد. تحقیق حاضر که از نوع کاربردی است به بررسی عوامل موثر بر پذیرش خرید اینترنتی و ارائه ی مدلی برای آن می پردازد. برای ارائه ی مدل ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و بررسی مدل هایی که پیش از این در تحقیقات خارج از کشور ارائه شده بود و با در نظر گرفتن شرایط موجود در جامعه، عوامل موثر بر پذیرش خرید اینترنتی استخراج شد و مدل اولیه طراحی شد. سپس در مورد این مدل یک نظرسنجی از خبرگان انجام گرفت. تحلیل نتایج نظرسنجی دلفی با نرم افزار s-plus انجام گرفت. با توجه به نتایج نظرسنجی انجام شده، اصلاحات و تغییراتی در مدل ایجاد شد و مدل نهایی طراحی شد و بر اساس آن پرسش نامه ای برای اعتبارسنجی مدل طراحی شد. جامعه ی آماری این تحقیق کاربران اینترنتی شهر تهران است. بررسی صحت فرضیه های تحقیق و اعتبارسنجی مدل پیشنهادی از طریق تحلیل نتایج حاصل از پرسش نامه ها با روش های آماری رگرسیون خطی چندگانه و رگرسیون لجستیک و نرم افزار spss انجام گرفته است. طبق نتایج این تحقیق اعتماد، انگیزش، آموزش و اطلاع رسانی، مهارت در استفاده از کامپیوتر و اینترنت و زیرساخت های لازم عواملی هستند که بر پذیرش خرید اینترنتی موثرند.